Field Service App is nu ook beschikbaar voor iPhone!

Het Exact Synergy Mobile team heeft verschillende apps ontwikkeld voor Exact Synergy Enterprise. Eén van deze apps is de Field Service app. Deze is app is al enige tijd beschikbaar als onderdeel van de Service management oplossing voor producenten en groothandel bedrijven om hun service management processen te stroomlijnen.

Met de app beschikken de service monteurs over alle service orders, service historie van hun klanten, documenten, informatie over onderdelen, handleidingen, etc

De app was voorheen alleen beschikbaar voor de iPad. Steeds meer service monteurs willen de app echter ook kunnen gebruiken op hun iPhones.

Met versie 2.4 is dit nu mogelijk! De Field Service app kan nu worden gebruikt op zowel een iPad en een iPhone.

1.ServiceList  3.ServiceOrderMenu  6.SignPage


Meer volgt

Een Field Service app die kan werken zonder internet verbinding is nu in controlled release, voor zowel iOS toestellen en Android toestellen.

Bron: Exact Support Blog

UX wijzigingen – Werkstroom alarm

In product update 255 van Exact Synergy Enterprise is een nieuwe user interface geïntroduceerd. De wijzigingen in product update 255 waren een eerste stap om Exact Synergy nog gebruiksvriendelijker te maken.

In product update 256 kunt u meer wijzigingen verwachten, waaronder een groot aantal wijzigingen die op uw feedback zijn gebaseerd. In de komende weken kunt u op dit blog meer lezen over deze wijzigingen in product update 256

In deze eerste blogpost uit deze serie wordt het werkstroom alarm behandeld.

Om inzicht te houden in nieuwe verzoeken in uw werkstroom en snel te kunnen reageren wanneer er nieuwe verzoeken in uw werkstroom worden geplaatst kunt u gebruik maken van het werkstroom alarm. Dit kunt u instellen op het tabblad ‘Werkstroom’ van de voorkeuren.

In product update 256 wordt het aantal nieuwe/ongelezen verzoeken in uw werkstroom en kalender nu weergegeven in het ☰ menu.

Wanneer u vervolgens op ☰ klikt ziet u bij de onderdelen ‘Mijn kalender’ en ‘Mijn Werkstroom’ hoeveel nieuwe verzoeken er in uw kalender en werkstroom staan.

02-1-nl

Bron: Exact Support Blog

Belangrijk bericht voor klanten die updaten naar Exact Globe product update 411, Exact Synergy Enterprise product update 256 en Exact Lightweight Integration Server (ELIS)

Dit bericht is van toepassing op klanten die:

  • updaten naar Exact Globe product update 411 van Exact Globe product update 409 of Exact Globe product update 410, en
  • updaten naar Exact Synergy Enterprise product update 256 van Exact Synergy Enterprise product update 254 of Exact Synergy Enterprise product update 255, en
  • Exact Lightweight Integration Server (ELIS) gebruiken als integratie oplossing tussen Exact Globe en Exact Synergy Enterprise


In deze product update van ELIS is het mogelijk voor Exact partners om hun eigen oplossingen te maken voor ELIS. Als een gevolg hiervan is de update procedure voor ELIS deze keer afwijkend. Voor toekomstige product updates kunt u de reguliere update procedure weer volgen.

Na het uitvoeren van de update van Exact Globe next naar product update 411 en van Exact Synergy Enterprise naar product update 256, dient de update van ELIS te worden uitgevoerd via het installatiebestand in de CAB directory van de Exact Synergy Enterprise installatie. De installatie procedure van ELIS is niet aangepast, alleen de locatie van waar de installatie wordt uitgevoerd is anders voor deze product update.

Nadat u ELIS heeft geüpdate, kunnen de oplossingen in ELIS (zoals Exact Integration) op de gebruikelijke manier worden geïnstalleerd. Zorg ervoor dat de producten worden geüpdate, en dat de product update versie in de clients wordt bijgewerkt, door de verbinding te maken met Exact Globe en Exact Synergy Enterprise vanuit het client configuration scherm en de wijzigingen te bewaren. Zorg er ook voor dat de configuratie wordt bijgewerkt naar de meest recente versie van de oplossing.

In verband met wijzigingen in ELIS in deze product update, is het vanaf versie 1.1.23.132 van ELIS, alléén mogelijk om verbinding te maken met Exact Globe product update 411 en Exact Synergy Enterprise product update 256. Het wordt niet ondersteund om met deze versie van ELIS verbinding te maken van lagere product updates van Exact Globe en Exact Synergy Enterprise.

De controlled release fase van product update 411 en 256 start eind november 2015. Algemene beschikbaarheid is gepland in januari 2016.

Bron: Exact Support Blog

Een e-mail vanuit MS Outlook uploaden in Exact Globe

In Exact Globe is het mogelijk om e-mails van uw relatie op te slaan in uw administratie als u beschikt over de module CRM. Met de volgende stappen kunt u een e-mail die u in MS Outlook heeft ontvangen, opslaan in Exact Globe.

In MS Outlook dient de menuoptie ‘Exact Globe Next’ aanwezig te zijn op het tabblad ‘Add-ins’. Indien dit niet het geval is, kunt u in MS Outlook (2013, in dit voorbeeld) de volgende stappen uitvoeren:

  • Ga in MS Outlook naar het menu [Bestand, Opties]
  • Klik aan de linkerzijde van het scherm op ‘Invoegtoepassingen’
  • Selecteer onderin het scherm bij ‘Beheren’ de optie ‘Com-invoegtoepassingen’ en klik op de knop ‘Start’ achter het veld
  • Nu kunt u de optie ‘Exact Globe Next Documents Add-in’ aanvinken

In MS Outlook selecteert u vervolgens het betreffende e-mail bericht. Volg dan deze stappen:

  • Klik in MS Outlook op ‘Add-ins’ en dan op ‘Exact Globe Next’
  • Dan klikt u op ‘Save as document’
  • Kies vervolgens de administratie waarin de e-mail moet worden opgeslagen
  • Daarna komt er een pop-up naar voren waarin u de voortgang van het importeren wordt getoond, opgevolgd door een melding dat het document is gegenereerd.

Het document is nu beschikbaar in Exact Globe via [CRM, Invoer, Documenten]. Door het document (de e-mail) te selecteren via knop ‘Selecteren’ en vervolgens te openen via de knop ‘Open’, kunt u een relatie koppelen. De-mail is vervolgens terug te vinden in het onderhoud van deze relatie, op tabblad ‘Documenten’, via de weergave ‘Geavanceerd’.
Indien u niet beschikt over de CRM module, kunt u het document terugvinden via menupad [Financieel, Invoer, Documenten].

Bron: Exact Support Blog