Berichten

CRM – Het automatiseren van de sales forecast in Exact Synergy Enterprise (1/2)

SFA (Sales force automation) software maakt het mogelijk om bedrijven hun verkoopactiviteiten te organiseren, volgen en automatiseren. SFA omvat activiteiten zoals het bijhouden van leads, het beheren van relaties en contactpersonen, het beheren van activiteiten en het bijhouden van verkoopkansen. De verkoopactiviteiten worden vaak per campagne gevolgd, waardoor het bedrijf het succes van de campagne kan meten op basis van het percentage klanten dat uiteindelijk de gewenste acties uitvoert. In deze eerste blogpost over het automatiseren van de sales forecast wordt besproken hoe verkoopkansen aangemaakt kunnen worden en hoe vervolgens de verschillende stadia hiervan kunnen worden doorlopen.

Verkoopkansen aanmaken

Nadat er leads zijn aangemaakt, kunnen voor deze leads verkoopkansen worden gecreëerd. Door het monitoren van verkoopkansen krijg je een goed overzicht van welke leads uiteindelijk klant zijn geworden en welke zijn afgehaakt met daarbij de bijbehorende redenen. Je kunt verkoopkansen aanmaken via [Modules, Klanten, Overzichten, Relaties, Zoeken]. Hier zoek je vervolgens de betreffende leads door bijvoorbeeld in de sectie Algemeen alleen het type Lead aan te vinken en vervolgens op Tonen te klikken.


Nadat alle leads worden getoond kun je door middel van de knop Verkoopkans een batch aan verkoopkansen aanmaken voor de betreffende relaties. Voor meer informatie over het aanmaken van verkoopkansen in een batch, zie Aanmaken van verkoopkansen in een batch.

Verkoopkansen bekijken

Nadat de verkoopkansen zijn aangemaakt kun je deze op ieder gewenst moment bekijken via de sectie Monitor op de relatiekaart.


Nadat je op Verkoopkansen hebt geklikt krijg je een overzicht met alle verkoopkansen voor deze relatie. Door op de code of naam van de betreffende verkoopkans te klikken kom je in de verkoopkanskaart terecht.


In de sectie Verzoeken zie je alle verzoeken die voor deze verkoopkans zijn aangemaakt. Omdat deze verkoopkans zich nog in het eerste stadium bevindt, is er alleen nog maar het verzoek beschikbaar dat in de eerste stap van de verkoopcyclus is aangemaakt. Nadat dit verzoek is gerealiseerd zal automatisch een verzoek voor de volgende fase worden gecreëerd.

Lead stadium

Nadat de verkoopkansen zijn aangemaakt kun je aan de slag om je leads binnen te gaan halen. Wanneer er contact is geweest met de lead en dit bedrijf of deze persoon heeft aangegeven interesse te hebben in jullie producten of diensten kun je door middel van de knop Lead opgevolgd het Lead verzoek realiseren.

Prospect stadium

Nadat je op Lead opgevolgd hebt geklikt wordt er automatisch een Prospect verzoek aangemaakt voor deze verkoopkans. Dit verzoek is direct op de verkoopkanskaart te zien en kan vanuit daar ook worden geopend.

Vanuit het Prospect verzoek kan via de knop Opstellen offerte een offerte voor de betreffende relatie worden aangemaakt. Nadat op deze knop is gedrukt, wordt er direct een Offerte verzoek aangemaakt.

Offerte stadium

Wanneer de offerte is aangemaakt en verzonden kan deze worden gekoppeld aan het Offerte verzoek. Vervolgens klik je op de knop Offerte opgesteld. Het Offerte verzoek zal nu bij de verantwoordelijke persoon In de werkstroom terecht komen. Zodra de relatie de offerte heeft getekend kan de ontvangen order aan het verzoek worden gekoppeld en kan voor de optie Order ontvangen worden gekozen.

Hierna wordt automatisch het laatste verzoek, het order verzoek, aangemaakt. De verkoopkans krijgt vervolgens de status Gewonnen.

Verloren verkoopkansen

Het kan ook zijn dat de relatie aan het begin van het verkoopproces aangeeft geen interesse (meer) te hebben in je diensten of producten. In dit geval kun je op verkoopkanskaart op de knop Verloren klikken. Het bijbehorende verzoek wordt vervolgens automatisch afgekeurd.

Meer informatie

Voor meer informatie over de verkoopkanskaart en de bijbehorende acties, zie Bekijken van verkoopkanskaarten en de gerelateerde documenten.

Volgende keer

In de volgende blogpost over het automatiseren van de sales forecast wordt uitgelegd hoe je gedurende het verkoopproces de verkoopkansen optimaal kunt volgen met behulp van diverse overzichten.

Lees ook deel 2 van deze blog.

Bron: Exact Support Blog

Welkom op de website van Actric Consultancy

Actric Exact Consultancy is gespecialiseerd in het adviseren, optimaliseren en het implementeren van financiële software & ERPHRM en CRM oplossingen voor het MKB, waarbij onze focus ligt op Exact software. Onze uitdaging is het leveren van de juiste software, waarbij met behulp van eventueel maatwerk en creatieve oplossingen, voor elke organisatie een oplossing ontstaat die is toegesneden op de wensen en eisen van de organisatie.

Onze professionals hebben jarenlange ervaring in het gebied van het leveren van ICT diensten en hebben excellente kennis van Exact Software.

Het is ons doel, uw organisatie naar een hoger platform te brengen!

Team

Veel klanten ervaren onze ICT-dienstverlening als verfrissend; uit ervaring weten wij dat het technische aspect van ICT goed moet zijn, maar dat Actric Consultancy juist meerwaarde kan bieden doordat bij ons het menselijk aspect binnen ICT-projecten van minstens even groot belang is!

Wij zijn ICT experts met ruim 20 jaar ervaring op het gebied van financiële software & ERP, HRM en CRM oplossingen in diverse branches, zowel in de profit als ook non-profit sector.

Om deze oplossingen te realiseren maken wij gebruik van Exact Globe Next & Exact Synergy Enterprise. Naast de software van Exact, maken we ook gebruik van tools zoals Orbis TaskCentre, Exact Event Manager, Exact Reporting Services IntegrationSAP Crystal ReportsElvy Document Scanning, Sumatra DS, Mavim Rules en ImageCapture van Scan Sys om uw processen zoveel mogelijk te optimaliseren. Wij hebben ruime ervaring in het implementeren van deze oplossingen binnen zorgorganisaties, commerciële organisaties, overheid en educatie instellingen.

Heeft u vragen of wilt u meer weten over onze diensten, neem dan gerust contact op met één van onze professionals. Ons telefoonnummer is (053) 888 12 87 of stuur ons een bericht door hier te klikken, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Om de juiste resultaten te bewerkstelligen maken wij gebruik van o.a. onderstaande software oplossingen:

Microsoft Exact Globe & Synergy Orbis Software Scansys ImageCapture Mavim Rules